4月20日，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规模最大的(de)民营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和(hé)管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份抬起一条腿对正往里怼是什么意思，一条腿抬起来一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低(dī)碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力(lì)量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进(jìn)员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的(de)黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三方(fāng)咨询机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方(fāng)案，为促(cù)进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模较大的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术(shù)，职业健康安(ān)全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还(hái)积极(jí)开(kāi)展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要(yào)求，持续(xù)完(wán)善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全(quán)面(miàn)综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处(chù)理时(shí)效、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发(抬起一条腿对正往里怼是什么意思，一条腿抬起来fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新(xīn)篇章(zhāng)。

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